在文旅行业逐步复苏的进程中，小程序正扮演着关键角色，为游客带来全新的智慧旅游体验。随着人们生活水平的提高，旅游需求日益多样化，对旅游服务的便捷性和个性化也提出了更高要求。小程序凭借其无需下载、即用即走的特性，与文旅行业的融合愈发深入，成为推动行业发展的新引擎。
众多景区纷纷推出小程序，为游客提供一站式服务。在出行前，游客通过景区小程序就能查询景点信息、了解门票价格、查看实时客流量，从而合理规划行程。例如，黄山景区小程序不仅展示了各景点的详细介绍和精美图片，还提供了天气预报和登山路线推荐，帮助游客提前做好准备。到了景区，游客可通过小程序扫码购票，无需排队，直接刷码入园，节省了时间和精力。进入景区后，小程序的导览功能发挥作用，以 AR 导航的形式，为游客精准指引路线，还能实时讲解景点背后的历史文化故事，让游客仿佛拥有一位专属导游。
除了景区服务，小程序在旅游周边产业也发挥着重要作用。在酒店预订方面，小程序提供了丰富的选择，游客可以根据自己的预算和需求筛选酒店，查看酒店的设施、房型、用户评价等信息，在线完成预订。一些特色民宿也借助小程序展示独特的风格和服务，吸引游客入住。餐饮方面，旅游目的地的美食小程序整合了当地的特色餐厅，游客可以在线查看菜单、预订座位、点餐支付，还能获取美食推荐和优惠信息，品尝地道美食。
小程序还为文旅行业的营销推广开辟了新途径。通过小程序开展线上活动，如景点摄影大赛、旅游攻略征集等，吸引游客参与，提高景区的知名度和影响力。同时，小程序的社交分享功能，让游客在游玩过程中可以将美好瞬间分享到社交平台，吸引更多潜在游客。某古镇景区通过小程序发起 “古镇最美瞬间” 摄影大赛，游客上传在古镇拍摄的照片，经过投票评选，获奖者可获得景区门票和周边礼品，活动期间，景区小程序的访问量和用户注册量大幅增长，有效提升了景区的热度。
然而，小程序在文旅行业的应用也面临一些挑战。部分景区的小程序功能不够完善，信息更新不及时，影响游客体验。例如，一些景区小程序的地图导览存在偏差，导致游客迷路；景点介绍和活动信息长时间未更新，给游客造成误导。此外，小程序的推广和普及程度有待提高，部分游客对小程序的使用不够熟悉，仍然习惯传统的旅游服务方式。
为了应对这些挑战，文旅企业需要加大对小程序的投入和优化力度，定期更新小程序的内容和功能，确保信息的准确性和时效性。同时，加强对小程序的宣传推广，通过景区官网、社交媒体、线下宣传等多种渠道，引导游客使用小程序。例如，在景区入口设置小程序使用指南和宣传海报，安排工作人员现场指导游客使用小程序，提高游客的知晓率和使用率。
小程序在文旅行业的发展前景广阔，随着技术的不断进步和应用的不断深入，它将为文旅行业的复苏和发展注入新的活力，为游客带来更加便捷、丰富、个性化的智慧旅游体验。